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Shopper marketing: la clave para conectar con el consumidor en el punto de venta

Actualizado: 21 mar

Imagina que el shopper marketing es como un chef en un restaurante gourmet: su objetivo no es sólo satisfacer el hambre del cliente, sino también ofrecer una experiencia culinaria memorable. Así, el shopper marketing se enfoca en comprender y mejorar la experiencia de los clientes en el punto de venta, tanto en tiendas físicas como en plataformas online.


Esta especialidad del marketing busca influir en la decisión de compra del cliente en el último tramo de su viaje de compra, ese momento crucial donde el "quiero" se convierte en "lo compro".


Personas en una tienda

¿Y qué necesitas para una buena estrategia de shopper marketing?


1. Conocimiento profundo del cliente


Al igual que un detective, debes conocer cada detalle sobre tus clientes. ¿Qué los motiva? ¿Qué buscan en tus productos? Utiliza datos y análisis de comportamiento para crear un perfil detallado del cliente.


2. Experiencia de compra personalizada


Piensa en la experiencia de compra como en organizar una fiesta sorpresa. Debes conocer los gustos y preferencias de tu invitado (el cliente) para personalizar la experiencia y hacerla memorable.


3. Comunicación efectiva en el punto de venta


La comunicación en el punto de venta debe ser como un buen anfitrión en una fiesta, guiando y aconsejando a los invitados (clientes) sobre las mejores opciones disponibles.


4. Colaboración con socios y proveedores


Como en una orquesta sinfónica, cada músico (proveedor o socio) es crucial. Trabaja en armonía con ellos para asegurar que cada aspecto del shopper marketing esté afinado a la perfección.


5. Uso de tecnología e innovación


Utiliza la tecnología como un mago usa su varita mágica para sorprender y deleitar a tu audiencia. Herramientas digitales, realidad aumentada o análisis de datos pueden transformar la experiencia de compra.


6. Medición y ajuste continuo


Piensa en tu estrategia como en un jardín. Necesita cuidados constantes y ajustes (medición y análisis) para florecer y adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos del cliente.


¿Y tú? ¿Cómo planeas implementar estas estrategias de shopper marketing?


Si necesitas ayuda u orientación, ¡acércate a nosotros!


Escrito por el equipo editorial de Birth Group


Comentarios, dudas y reclamaciones: equipoeditorial@birth.com.mx


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