Relevancia sin riesgo: la fantasía del marketing

Existe una paradoja curiosa en el marketing contemporáneo: las marcas quieren conversación, pero no quieren tensión. Buscan relevancia sin riesgo, engagement sin fricción, visibilidad sin incomodar a nadie. El problema es que la relevancia rara vez nace en la neutralidad. Las ideas que se recuerdan tienen carácter, dirección y, sobre todo, postura.

Cuando una marca intenta agradar a todos, su discurso empieza a llenarse de mensajes perfectamente educados y perfectamente intercambiables. Mensajes que podrían pertenecer a cualquier compañía y que, precisamente por eso, dejan de pertenecerle a alguien.

Lo políticamente correcto se vuelve entonces un refugio cómodo. No necesariamente por sensibilidad social, sino por una aversión profunda al conflicto. 

En muchas salas de juntas ocurre el mismo fenómeno, cuando aparece una idea que realmente podría provocar esa conversación, surge el reflejo inmediato: suavizarla.

“¿Y si alguien se ofende?”

“¿No es muy frontal?”

“¿Podemos hacerlo más neutral?”

Cuando una marca evita cualquier fricción, logra algo curioso: no molesta a nadie, pero tampoco le importa a nadie. Su comunicación se vuelve una superficie pulida donde nada se engancha. No hay preguntas, no hay discusión, no hay memoria.

Tener una postura frontal no significa ser agresivo ni buscar la provocación gratuita. Significa pensar con claridad y hablar con honestidad. Significa entender que el rol de una marca en la cultura no es agradar universalmente, sino significar algo.

Y significar algo implica inevitablemente tomar una posición.

Ángel Sánchez

Escrito por Ángel Sánchez, VP Creative de Birth Group

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